Job Details

• ILE-DE-FRANCE
• Unspecified
• Greater than 10 years
• BAC + 3
• CDI

Notre client groupe mondialement implanté et acteur référent sur son marché, recherche un Coordinateur Technique pour superviser et coordonner l'activité opérationnelle du SAV.

En qualité de référent technique pour les interlocuteurs externes, ses missions sont les suivantes :

• Gérer les problèmes techniques complexes en collaboration avec les différentes équipes,
• Assurer la bonne marche de la hotline SAV (Agences et Inspection de maintenance),
• Définir des priorités d'interventions en clientèle,
• Assurer la planification des installations chez les clients,
• Superviser l'élaboration des Fiches Techniques d'Information et Procédures à destination des techniciens SAV,
• Remonter les problèmes techniques aux usines ,
• Etablir les listes de pièces détachées de 1ère Urgence pour les nouvelles machines,
• Mettre en œuvre la formation des techniciens pour le maintien des compétences, y compris sur les nouvelles machines,
• Assurer le suivi des indicateurs de l'activité SAV et proposer des actions d'amélioration

Profil recherché :

• Connaissances techniques générales dans le domaine de la machine - outils.
• Bac+3 Technique ou équivalent 
• Expérience SAV :  10 ans minimum sur une fonction similaire
• Connaissances techniques générales en :  mécanique, électricité générale, hydraulique & pneumatique
• Connaissances en informatique (PC, réseau, adresse IP)
• Aisance à lire des schémas électriques, hydrauliques…
• Connaissances des dispositifs de sécurité (Installation, fonctionnement, etc.)
• Connaissances de la règlementation CE européenne
• Maîtrise des logiciels bureautiques
• Aptitude à utiliser l'ERP interne
• Capacité à conduire des réunions
• Bon sens relationnel & aptitudes commerciales
• Capacité à travailler en équipe

Sont nécessaires sur ce poste :

• Capacité de décision, de recherche de consensus, et un grand sens du service client,
• Connaissances techniques générales dans le domaine de la machine - outils.
• Anglais courant, disponibilité, permis B

Rôle d’encadrement : Oui

Statut du Poste : Cadre