• ILE-DE-FRANCE NORD
  • De 45k à 50k E
  • De 5 à 10 ans
  • BAC + 3
  • Plein temps

Contexte :

La filiale High Potential Recruitment de HR Group recherche pour l’un de ses clients, leader dans la vente d'engins de travaux publics, un Responsable SAV industriel H/F.

Missions :

En relation avec le directeur de site, vous êtes en charge de répondre aux attentes de la clientèle et de l’organisation du service après-vente.

  • Gérer une équipe de techniciens SAV et participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)
  • Définir le planning de travail du SAV et de ses techniciens
  • Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
  • Assurer aux clients un suivi technique et commercial et veiller à la satisfaction de la clientèle (notamment en cas de litiges : suivi des garanties)
  • Contrôler les factures, paiements, stocks et l'approvisionnement
  • Participer à l’animation commercial du SAV

Profil :

  • Expérience significative exigé dans la gestion d’un SAV / Atelier
  • Très bonne maitrise des enjeux d’organisations, de services clients et d’engagement de l’image de marque de l’entreprise
  • Des compétences maitrisées sur les enjeux : hydraulique, électrique, mécanique.
  • 5 à 10 ans d’expérience minimum dans l’industrie TP

Postuler

CV *
Fichiers acceptés : .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .pdf
Taille maximum de téléchargement : 200,00 MB
* Champs obligatoire

Vous n'avez pas trouvé d'opportunité correspondant à votre recherche ?

Déposez une candidature spontanée et intégrez notre réseau pour profiter de manière proactive d’offres d’emplois confiées par nos Clients.
Votre Curriculum Vitae nous permettra de vous adresser une opportunité de carrière, en lien avec votre parcours.

Candidater